44dd নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 44dd ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 44dd-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। এই দলিলের সমস্ত ধারা বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনি কাঠামোর মধ্যে কার্যকর। কোনো ধারা আইনি কারণে অকার্যকর হলে, অবশিষ্ট ধারাসমূহ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে যা সমগ্র দলিলে প্রযোজ্য হবে। এই সংজ্ঞাগুলো সঠিকভাবে বোঝা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• "প্ল্যাটফর্ম" — 44dd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — 44dd-এ নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — 44dd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা আর্থিক সুবিধা।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্ধারিত বেটিংয়ের পরিমাণ।
• "KYC" — আপনার গ্রাহককে জানুন (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "প্রদানকারী" — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান।

44dd একটি তথ্যমূলক ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য সর্বনিম্ন বয়স ২১ বছর। এই বয়সসীমা লঙ্ঘন করে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এরূপ অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 44dd-এর রয়েছে।

44dd-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে 44dd-এর সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

KYC যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা 44dd-এর অনুরোধে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 44dd-এর রয়েছে।

44dd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক আমানত ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank, Visa ও Mastercard।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়েল: ৳৫০০
• ডিপোজিট সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়েল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ থাকলে 44dd যেকোনো লেনদেন আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

44dd সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যক্তি একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ হতে পারে (প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে)।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ থাকলে 44dd বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মতো বিশেষ উৎসব অফারের আলাদা শর্তাবলী থাকবে।

44dd-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নির্ধারণ করে। ব্যবহারকারীকে প্রতিটি গেম খেলার আগে সেই গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• সমস্ত গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা ন্যায্য ও যদৃচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• RNG সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিটিং প্রতিষ্ঠান কর্তৃক পরীক্ষা করা হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 44dd সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমের ত্রুটি (technical error) বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো জয় বা লোকসান হলে 44dd সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং তথ্যের ক্ষেত্রে ICC, BPL, IPL এবং T20 বিশ্বকাপের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং এই বিষয়ে কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য নয়।

নিম্নলিখিত কার্ যক্রম 44dd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে অশ্লীল, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর।

44dd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান 44dd অথবা তার লাইসেন্সধারী গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• 44dd-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) ট্রেডমার্ক ও কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
• 44dd-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করে বিভ্রান্তিকর কন্টেন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

44dd তার প্ল্যাটফর্ম ও সেবা সর্বোচ্চ মানের নিশ্চয়তা দিয়ে পরিচালনা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 44dd-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সাইবার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাংলাদেশের স্থানীয় আইন বা বিধিমালার পরিবর্তনের ফলে সেবা স্থগিত রাখার প্রয়োজনীয়তা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তাজনিত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 44dd-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

44dd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (সাধারণত ১২ মাস) ক্ষেত্রে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি বৈধ হয়) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 44dd-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সম্ভব দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দায়ের করতে হবে।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হবে।
• জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন করতে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• গেমের ফলাফল বিষয়ক বিরোধে 44dd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

44dd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে বিবেচনা করি।

• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার কঠোর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে।
• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• স্ব-বর্জন: আসক্তির ঝুঁকি অনুভব করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: দীর্ঘ সময় খেলার সময় বিরতির অনুস্মারক পাঠানো হয়।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা; লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে

ইমেইল ঠিকানা একটি যোগাযোগের মাধ্যম মাত্র — এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়। অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি টাইপ করে যোগাযোগ করুন: [email protected]