আপনার গোপনীয়তা
44dd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

44dd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

44dd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় আছি।

44dd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেম খেলা বা পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / জন্ম সনদ — KYC প্রক্রিয়ার অংশ)

খ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর (লেনদেন রেফারেন্সের জন্য)
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় (BDT / টাকায়)
• Visa বা Mastercard কার্ড নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট (পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ / ট্যাবলেট)
• ব্রাউজার তথ্য (Chrome, Firefox, Safari ইত্যাদি)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমপ্লে ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেখুন)
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক বা চ্যানেল থেকে সাইটে এসেছেন)

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে চাইলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 44dd শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — কেউ কখনো আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• সার্ভার অবস্থান: ডেটা নিরাপদ, আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই সুবিধা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

44dd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করা যায়। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেমের ইতিহাস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশন বজায় রাখা সম্ভব হবে না।

44dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি ও গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

44dd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান (ISO 27001 বা সমমানের) মেনে চলা নিশ্চিত করা হয়।
• হস্তান্তরিত ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়।

44dd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

44dd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই (KYC) করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

44dd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় নতুন সুবিধা যুক্ত হলে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ঘটলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতিও আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।